FAQ

Toutes vos questions trouvent leurs réponses ici : livraison, tailles, retours… on vous dit tout !

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Des Questions ? Des Doute ?

📦 Quels sont les délais de livraison ?


Comptez en général entre 1 à 10 jours ouvrés pour la France et l’Europe. Pour les autres pays, cela peut prendre un peu plus de temps selon la destination.

💳 Quels modes de paiement acceptez-vous ?


Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.), PayPal et parfois même Apple Pay / Google Pay selon ton appareil. Sécurisé à 100%, Dio n’a aucune chance de pirater ta commande.

📏 Comment choisir la bonne taille ?


Chaque fiche produit contient un guide des tailles précis. Si tu es entre deux tailles, on te conseille de prendre la taille au-dessus pour plus de confort. Et si tu as un doute, notre équipe est là pour t’aider !

🔁 Puis-je échanger ou retourner un article ?


Oui ! Tu as 14 jours après réception pour demander un échange ou un retour si l’article ne te convient pas. Il doit simplement être non porté, non lavé, et dans son état d’origine. Ton style est sacré, on comprend.

🧼 Les vêtements passent-ils à la machine ?


Oui, bien sûr ! Pour garder l’éclat des imprimés, lave-les à l’envers à 30°C et évite le sèche-linge. Un Stand propre est un Stand heureux 💪

✉️ J’ai un problème avec ma commande, que faire ?


Pas de panique ! Écrie-nous dans la petite bulle en bas à droite ou via le formulaire de contact. Notre équipe te répondra dans les 24h

📸 Puis-je apparaître sur vos réseaux avec mon t-shirt ?


Absolument ! Poste une photo avec ton article en nous taguant @jojosshop ou avec le hashtag

❓ Ma question n'est pas dans la FAQ


Pas de souci ! Il te suffit de nous envoyer un message via la petite bulle en bas à droite, et on te répondra dans les 24 heures.

Une autre question ? On est là pour toi !

Tu ne trouves pas ta réponse dans la FAQ ? Tu te poses une question sur ta commande, un produit ou tu veux juste nous faire un petit coucou de fan à fan ? Aucun souci ! Il te suffit de cliquer sur la petite bulle en bas à droite de l’écran 📩.

Notre équipe du service client est prête à dégainer plus vite que Star Platinum, et on s’engage à te répondre dans les 24 heures maximum.

Chez Jojo'Shop, on prend soin de notre communauté, alors n’hésite pas : chaque question mérite une réponse, et chaque client mérite un service digne d’un Joestar. 💫

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